個人情報保護法案の弊害

息子を扶養するため、新しい健康保険証の申請を月曜日にしたものの、総務から一切連絡なし。確認をとってみると、
「個人情報保護法案の関係で社内の手続きが厳格化されており、従来より長くかかります」
と言われたので、いつ頃になれば郵送されるのですか？と確認したら、
「5／9の週です」
だって。それならそういう風にメールでのHPでも掲示しろっつーの。保険証のコピーは持ってても不安になっちゃうじゃないのよん。
不動産業者も個人情報保護法案の関係で入居者教えられないって言うし、なんだかなー。